זמני אספקה
במשלוח רגיל בארץ, הזמנות שמתקבלות עד השעה 13:00 בימים א׳–ה׳ נשלחות לבית הלקוח באמצעות חברת שליחויות תוך 2–5 ימי עסקים. הזמנות שמתקבלות לאחר 13:00, או בימי שישי, שבת וערבי חג, ייצאו למשלוח ביום העסקים הבא.
במהלך תקופות עומס (אירועים כמו Black Friday, החגים העבריים ותחילת שנת לימודים), זמני האספקה עשויים להתארך בעד יום עסקים נוסף. במקרים אלה נעדכן בצ׳אט באתר ובהודעת SMS לאחר ביצוע ההזמנה.
אזורי משלוח ועלויות
- גוש דן והשרון: ₪29 למשלוח. חינם בקנייה מעל ₪500.
- שאר הארץ: ₪39 למשלוח. חינם בקנייה מעל ₪500.
- אילת והערבה: ₪59 למשלוח. חינם בקנייה מעל ₪750.
- איסוף עצמי: ללא עלות, מ-17 הסניפים שלנו ברחבי הארץ. בעמוד המוצר תוכלו לבחור סניף ולראות את הזמינות בזמן אמת.
למשלוחים לישובים מעבר לקו הירוק, ליישובי קצה בנגב ובגליל, ולישראלים השוהים זמנית בחו״ל — נא לפנות אלינו לפני ביצוע ההזמנה כדי לאמוד את העלות והזמן.
החזרות וביטול עסקה
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ה'תשע"א-2010, ולהוראות חוק הגנת הצרכן ה'תשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או 30 ימים אם הצרכן הוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש), בהתקיים התנאים הקבועים בחוק:
- המוצר תקין, באריזתו המקורית, וטרם נעשה בו שימוש.
- חשבונית קנייה או אסמכתת רכישה זמינות.
- דמי ביטול בהתאם לחוק (5% מערך העסקה או ₪100, הנמוך מבין השניים).
פירוט המוצרים שלגביהם החוק לא מאפשר ביטול (בעיקר תוכנה או מדיה דיגיטלית פתוחה, מוצרי היגיינה אישית פתוחים, וטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן) — בעמוד "תנאי שימוש, החזרות וביטולים".
אריזה ידידותית לסביבה
אנחנו עוטפים את כל ההזמנות בקרטון ממוחזר ובמילוי מקרטון גלי. מאז 2025 איננו משתמשים יותר בעטיפות פלסטיק נפוחות. אם המוצר שהזמנת מגיע באריזה שניזוקה או באריזה שאינה תקנית, נא לתעד בתמונה ולפנות אלינו תוך 48 שעות.